張智超 將心比心，體恤他人

重新振興農業的決心與行動力
六十石山給人的印象是：開了滿山滿谷金黃色的金針花。不僅是觀光旅遊的好景點，也是個可以令人放鬆心情、心曠神怡、享受大自然的好去處。但很少人知道它美麗的背後卻有著很艱辛的興建過程，更遑論到底有多少人在努力經營著它，張智超校友就是其中之一。
話說從頭，原先六十石山是個沒有名字的地方，剛開墾時，因一分地的蕃薯有六十石之重，故稱六十石山。另一種說法是，預計種植較高經濟價值的作物，整地時發現，石頭越來越多，大石頭約有六十石，因此稱之。艱辛開發，本來已產生價值，卻在民國87年消基會曾驗出金針花含過量的二氧化硫，打擊形象，再加上民國89年碧莉絲颱風的無情摧殘與侵襲，致使重創金針花農業，今日金針花的利潤已不如從前。
颱風災害影響，金針花農民受到重大的損失，當時，擔任富里農會總幹事的張智超校友實施一項措施，協助農民重新振興農業。他表示，農民因為沒有土地，以互相聯保且最低利率方式借貸給農民，並保證將工竂充分利用，輔導成民宿的方式經營。從此，農民所獲得的利潤比之前還多。如此的成效說明了張智超用行動證明振興當地農業的決心與行動力。

將心比心
災後的重建之路是艱辛的，共體時艱是農會與農民共同的默契。張智超表示，當時整個大環境經濟不景氣是事實，但要用不一樣的人性觀點看待，利用信用貸款方式優惠農民貸款，應用5P放款原則—借款來源、借款人用途、過去信用、擔保人資產及擔保程度等五項原則，給予農民最方便的管道重新振興農業與農民生活。
為何願意承受一般銀行所不願意承受的擔保方式？張智超表示，「將心比心」是他的原始動機與出發點。體諒災後農民的心情，同舟共濟是農會的使命感，惻隱之心由然而生，想用最便利的方式回饋給農民、嘉惠農民。如此單純的信念，成就了今日美麗的六十石山成為觀光聖地。單純的信念不僅造就了六十石山的奇蹟，更是令農民重振農業的基石。

失敗的經驗最豐富
張智超長期接觸農業以來，對於農業生產運輸與行銷經營模式的經驗是最為豐富。他是個全台灣做農產運銷最豐富的人，他說，什麼經驗，失敗的經驗最豐富！他將過去失敗的經驗分享給同事與所服務的農會，提醒他們在同樣的事情上，不要犯同樣的錯誤，重蹈覆轍，從失敗中吸取教訓再改修正進，直到成功。
張智超表示，輔導農會賺錢不容易，所謂「做生意的孩子不好生」，例如富里農會就是個例子。但從民國87年建樹至今，花蓮縣內，他是第一個設置農會電子商務機制的創始者。這樣的想法是王永慶給他的啓迪。他說，王永慶也是賣米出生的。以前，農會賣出米時，客戶反應米生蟲，這是沒有將米放置冷藏桶之故；現今利用冷藏系統使米的儲存更保鮮，同時降低了米生蟲的機率。冷藏系統自動化是為了讓米保鮮，利用冷藏低溫保存不僅保鮮，且同時延長了米的食用期限。若真的仍發生米生蟲，寄回農會，補送兩包，運費由農會負擔，這是補償方式，也是物流行銷的方法之一。
行銷方式多元化，張智超表示，這種小眾傳播的行銷方式是好的，若不好則稱之為另類的「病毒行銷」，但前提是，產品要好才能成功的將產品向外推展與銷售。

多元化的經營
張智超時任富里農會總幹事時，產品上建立電子商務化模式，以及行銷上推展小眾行銷，成功的將農產品向外推廣，奠定農會經營方向，謀取農會與農民的福利及營收。
為了朝向多元化的經營模式，張智超認為，推展農業不僅僅只有單一行銷通路管道，若有個定點式的展覽館或展售場，會讓通路多一條道路。對於展場的設立，有基本的要求，雖花費不少，但事前與主管溝通及協調，達成共識後再行動。展場設施須具備冷氣設備、優質的盥洗室、以及整潔衛生的中央廚房與工廠。建立優質的環境是為了讓消費者能舒服、安心且放心的消費，同時使消費者能產生對農會與農民的信賴，讓消費者知道所消費的產品品質最優質。他表示，沒有政府的補助，農會靠自己建立農產品銷售場域，賣米就要有米食品嚐，才知米的優劣，如何改進米稻的培育；透過國際展覽，成功的將台灣米食推展至日本、打入日本米食市場。
對於農產品行銷，張智超很有一套！他說，「行銷，是要從消費者心態的角度思考。」從消費者角度出發，才能掌握消費者的消費習性與市場的趨勢脈動。
經營，不能被侷限；利潤，才能更豐厚。張智超表示，當初收購稻米時，曾被糧商誤會而遭受抵制，而今市場型態的擴大，所有在地經營稻米者皆有獲利，說明當初經營方向正確。他說，商機要擴大，要將餅做大，不要侷限眼前的小政策、小規矩，做大，才有辦法開放。由於，張智超的多元化經營模式，不僅使農會成長、茁壯，更成功的將農產品推向國際舞台。

產品價值轉變
由於消費型態的轉變，產品的價值性不同，被付予的形象也不相同。以前是農產品，現在是商品。張智超應用農企業管理所所學，將產品清楚定位後進而推展行銷產品。他說，舊產品到舊市場，稱之「市場滲透」；舊產品到新市場，稱之「市場開發」。因此要做不一樣的東西，要做新的開發，也就是新產品才能區隔市場，新產品才能在舊市場開發，清楚分類與分配。新產品開發是讓產品價值提升的重要關鍵之一，農產品不再只是農產品，而是提升成為具有基本需求與商品貿易價值的商品。如此不僅可滿足基本要素，更可創造出具經濟性高價值的產出。

知道從哪裡跌倒就從哪裡爬起來
地方農作物通常是地方經濟與發展特色的主角，發展隨著政策的實施而不同，花蓮縣政府為了解決農業問題，計畫並實施多項利於農民的方案，張智超表示，縣長曾提農業契作方案，當時並不被看好，但此方案是解決花蓮當地農業問題的重要指標之一，不僅解決及減少中間剝削，並可同時建立品牌，即從生產、通路到消費者形成單一直銷路線。花蓮農產品因天候關係（颱風太多）而無法標準化數量，且為了讓消費者食用健康食材，種植沒有農藥殘留的作物成為農業發展特色之一。在2011年時，花蓮縣已是全台有機栽種最多的一個縣市，且有機種植的農民也是最多的縣市。
能成為全台有機種植最多的縣市，是因為天時、地利、人和的鐵三角相互作用之下所產生，張智超表示，花蓮因為沒有工廠與重金屬的污染，且農田水利會嚴格把關灌溉水源，加上與花蓮改良場合作操作有機，成立全台第一個有機村在富里鄉羅山村。經營有機村之前，除了向主管充分溝通與分析作法之外，更以優惠價格向契作農民承購稻米。對上，充分溝通，獲得支持；對農民，承諾保證，獲取信任。今日能有好的成績，張智超表示說，那是因為知道從哪裡跌倒就從哪裡爬起來。

適應大環境，與人打交道
在現今如此競爭的社會，要生存越來越不容易，張智超表示，除了大環境的變遷之外，面臨畢業後的就業市場， 70％～80％的學生一定會焦慮，年輕人失業幾乎是目前台灣經濟最大的敗筆，因此，我們不得不適應大環境的變遷，要與人打交道，建立人際關係，年輕一輩的青年甚至可以考慮到大陸發展。
學生培植期間，學校可與地方學校結合，如放寬培植與保障名額，張智超表示，尤其花蓮農校與母校（國立屏東科技大學）屬性相同的體系能相互結合、合作，共同培植農業人才，農業人才培植體系才能延續。實習雖為可行之途，但須長期與企業合作，長時間的實習才能見到成效，否則短期一兩個月的實習，恐怕成效不彰。

從消費者心態經營農業
過去農機不注重農產品加工，現今則著重在技術改良，如發動機部份我們去操作，其次，稻穀烘乾機設備是否自動化，如稻米冷藏桶與加工變溫系統，這些僅僅是生產部份。從生產到消費有一系列產銷流程，包括報關節稅、產品標章、進出口防疫與檢疫等等一連串流程與嚴格的關卡，才能將產品送達到消費者手中。張智超表示，經營農業，也要有營收，農民也一樣，農產品從現今角度來看，它是個商品；既然是商品，應從消費者需要的角度出發，如健康食材、沒有農藥殘留、價位合理公道等等消費者的心態，要能長久經營整個農業，是從農產運銷角度著手而不是從生產角度看如何銷售，這樣的農業才能長久經營。